Частые вопросы

1) Можно ли рассчитать стоимость мебели удаленно по телефону?


 Рассчитать стоимость мебели  по телефону можно, если заказчик предоставит следующие данные:

 1) эскиз;

 2) габариты изделия;

 3) из каких материалов необходимо выполнить изделие;

 4) укажет нужную фурнитуру.


2) Какие предоставляются гарантии на мебель?


Мы работаем согласно действующему законодательству РФ. Гарантийный срок на мебель указывается

в договоре и составляет 12 месяцев. Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами:

  • пожар, затопление и др.;
  • при наличии на мебельных поверхностях механических повреждений, термо-воздействий или следов воздействия химических веществ;
  • неисправности, возникшие вследствие нормального износа изделия;
  • преднамеренная порча изделия или ошибочные действия потребителя (покупателя);
  • при неграмотно выполненном самостоятельном подъёме или сборке изделия, внесение изменений в его конструкцию;
  • при нарушении правил эксплуатации изделия мебели, а также по истечению гарантийного срока на изделие мебели.

3) В какие сроки вы изготавливаете мебель?


Срок исполнения заказа зависит от выбранных вами материалов и сложности заказа. Например, если вы заказываете встроенный шкаф-купе из ЛДСП, то срок изготовления составит две недели.  Если вам нужна мебель с МДФ фасадами, то срок увеличивается до месяца. При выборе материалов под заказ, не входящих в складскую программу, срок составляет до 70 рабочих дней.


4) Какие условия оплаты? Есть ли рассрочка?

Рассрочка предоставляется через банк- партнер "Тинькофф" без переплат.

Условия рассрочки предоставляемой без услуг банка, оговариваются индивидуально.


5) Бывают ли у вас скидки? Какие именно?

Скидка на изделие составляет от 3% до 10%. Условия оговариваются индивидуально.


6) Какие виды мебели изготавливаете?


Наша компания изготавливает только корпусную мебель.  Условно ее можно разделить на следующие категории:

  • для кухни
  • для детской
  • для спальни
  • для гостиной
  • для прихожей
  • для ванной
  • для офисов

Мы не изготавливаем мягкую мебель, мебель из дерева, стулья и табуреты, не изготавливаем межкомнатные двери.

 

7) Есть ли у вас цех? Вы случайно не "гаражная контора"?


Наша компания уже на протяжении 15 лет изготавливает корпусную и встроенную мебель на заказ. У нас есть собственное производство, оснащенное современным оборудованием.


8) Какие вы предоставляете документы?


При заказе клиенту на руки выдается:

  • договор, в котором указывается название изделия, его стоимость и сроки изготовления;
  • эскиз с подробным описанием выбранных материалов и фурнитуры;
  • квитанция оплаты изделия.

При получении заказа подписывается акт приема передачи товара.

Остались вопросы? Мы вам перезвоним!